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    陜西:深入推進金融糾紛多元化解機制建設
    2022年03月11日 09:30
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      中新網西安3月10日電 (楊英琦)記者10日從陜西省政府新聞辦舉辦的新聞發布會獲悉,該省不斷提升金融消費權益保護工作水平,深入推進金融糾紛多元化解機制建設,初步形成“銀法聯動、分級探索、法院+調解組織”的陜西模式。

      據介紹,經民政部門批準,中國人民銀行西安分行作為業務主管部門指導成立陜西金融消費糾紛調解中心。該調解中心作為第三方金融糾紛調解組織,主要調解個人金融消費者與銀行、支付機構、保險公司因購買金融產品和提供金融服務的糾紛,調解協議可以申請司法確認,具有強制執力。2021年,調解中心調解成功案件842件,調解成功率89.96%,涉案金額864萬元。

      據了解,陜西提升金融消費權益保護監管質效。中國人民銀行西安分行以解決問題為導向,積極探索非現場監管手段,通過開展金融機構消保評估、建立“與機構對話”制度、組織金融消費權益保護業務應知應會測試等方式提升監管質效,由“事后罰”向“事前防”轉變,柔性監管見“溫度”。

      同時,陜西構建特殊群體金融消費權益保護體系。聚焦老年人群體,中國人民銀行西安分行出臺《老年人金融消費權益保護行動方案》,鼓勵金融機構優化金融產品和服務、加強金融信息保護、深化金融知識普及教育,切實提高老年人金融服務的覆蓋率。此外,聚焦殘障人士群體,選取6家銀行業金融機構為示范單位先行先試,在無障礙環境建設、改造提升網點基礎設施、制訂服務規范等方面切實改進優化服務舉措。(完)

    【編輯:張一辰】

    陜西:深入推進金融糾紛多元化解機制建設

    2022年03月11日 09:30 來源 中國新聞網

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